Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW

Ostatnia aktualizacja: 21.09.2026 r.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument (oraz osoba, której przepisy przyznają takie same prawa) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia otrzymania Produktu (lub ostatniego produktu, jeśli zamówienie było dostarczane w kilku przesyłkach).

2. Jak dokonać zwrotu

Poinformuj nas o decyzji przed upływem 14 dni: e-mail zewsklep@gmail.com, tel. 511 759 698. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia z Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Termin na odesłanie produktu

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Wystarczy wysłać produkt przed upływem terminu.

4. Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej lub obowiązek ten wynika z przepisów.

5. Zwrot płatności

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że Klient zgodzi się na inny. Nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wybrania droższego niż najtańszy dostępny sposobu dostawy.

6. Zmniejszenie wartości produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego ponad zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.

7. Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta — m.in. wobec produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, oraz produktów personalizowanych.

8. Produkty uszkodzone lub niezgodne z umową

Prawo odstąpienia jest niezależne od praw związanych z niezgodnością towaru z umową. W razie uszkodzenia lub niezgodności prosimy o kontakt (e-mail/tel. jak wyżej), z podaniem numeru zamówienia, opisu problemu i najlepiej zdjęć.